Foto: Ipsos I&O
Amsterdam wil in 2050 volledig aardgasvrij zijn. Nieuwbouwwoningen worden daarom vaak al aangesloten op een collectieve, aardgasvrije warmteoplossing. Maar hoe ervaren bewoners dit in de praktijk? In opdracht van Gemeente Amsterdam onderzocht Ipsos I&O hoe bewoners in vijf Amsterdamse nieuwbouwgebieden hun collectieve aardgasvrije warmteoplossing beoordelen. Het onderzoek werd verricht in de Houthavens, Amstelkwartier, IJburg, Centrumeiland en Oosterdokseiland.
Zeggenschap
Het grootste knelpunt zit niet in de werking van de systemen, maar in de zeggenschap, blijkt uit het onderzoek van Ipsos I&O. Bewoners voelen weinig invloed op de systeemkeuze, het onderhoud, de kosten en de leverancier. Vaak ervaren ze een afhankelijkheid van één aanbieder. Ook de kostenopbouw is voor veel van de participanten onduidelijk. Men weet dat het werkt, maar niet precies hoe en waarom de kosten zijn zoals ze zijn. Ook weten ze vaak niet waar ze terecht kunnen met vragen.
Verder overwegend positief
Verder zijn de uitkomsten in het dagelijks gebruik overwegend positief. In het onderzoek zijn drie typen warmteoplossingen meegenomen: een hogetemperatuur-warmtenet, een warmtenet met koudelevering en een WKO-net met laagtemperatuurnet. Bij alle drie de systemen is meer dan de helft van de gebruikers tevreden over de dagelijkse werking. Met name op het gebied van comfort, betrouwbaarheid en gebruiksgemak scoren de systemen goed.
Aan het onderzoek deden bijna achthonderd bewoners mee. Zij vulden een vragenlijst in of participeerden in een focusgroep. (SvdT)