Sociaal beheerders, woonconsulenten en huismeesters zijn hét sociale gezicht, maar ook de ogen en oren van corporaties. Van hen wordt verwacht dat ze sociale problemen achter de voordeur en in de wijk niet alleen signaleren, maar ook aanpakken. Maar wanneer, wat en hoe dan? Wat is je rol als wijkwerker? En welke vaardigheden en werkwijzen horen daarbij? Hoe treed je bewoners effectief tegemoet?