Professionals en beleidsmakers die betrokken zijn bij burgerinitiatieven, krijgen te maken met uiteenlopende vragen en problemen. De rollen die zij vervullen zijn faciliterend, stimulerend en coproducerend. Het ruim drie jaar durende onderzoek ‘Burgers maken hun buurt’ leverde een analyse op die resulteerde in het zogeheten ACTIE-instrument. Dit instrument biedt professionals een praktische handreiking om de juiste keuzes te maken bij het vervullen van hun verschillende rollen.